FAQs

Willkommen im FAQ-Bereich von dwellstoreo (im Folgenden „wir“).
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und zur Nutzung der Website.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können unsere Produkte durchsuchen, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, Ihre Daten überprüfen und den Anweisungen folgen, um Ihren Online-Einkauf abzuschließen.
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.

2. Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Sobald die Bestellung in Vorbereitung ist oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die „Bestellverfolgung“-Seite auf unserer Website oder über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

4. In welchen Gebieten liefern Sie?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht verfügbar.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Adresse und Versandbedingungen.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 110.99 € erhalten kostenlosen Versand.
Für Bestellungen unter 110.99 € betragen die Versandkosten 11.99 €.
Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Kauf nicht bearbeitet wurden, können storniert werden.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, ist eine direkte Stornierung nicht möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung ablehnen oder die Ware nach Erhalt zurücksenden.

8. Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ggf. Fotos des Artikels an.
Wir senden Ihnen dann eine detaillierte Anleitung für Rücksendung oder Umtausch.

9. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

10. Bieten Sie einen Kundendienst an?

Ja, Sie können uns kontaktieren für:

• Informationen zum Bestellstatus

• Kundendienst und Support

• Anleitungen für Rücksendungen oder Umtausch

• Fragen zur Nutzung der Website

11. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 4001 CEDARBROOK ST,BEAUFORT,SC 29906-6815,United States
Kundenservice-Telefon：+1 (854) 901-9081
Kundenservice-E-Mail：hello@dwellstoreo.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)