Zahlungsleitfaden

Um einen sicheren, transparenten Einkaufsprozess zu gewährleisten, der den deutschen und EU-weit geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) entspricht, bietet dwellstoreo eine zuverlässige und sichere Zahlungsmethode per Kreditkarte an. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zur Zahlung.

1. Akzeptierte Kreditkartentypen

Wir akzeptieren folgende gängige internationale Kreditkarten:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Alle Zahlungen werden über ein zertifiziertes und sicheres Zahlungsgateway verarbeitet. In Übereinstimmung mit der DSGVO speichern wir weder Ihre vollständige Kartennummer noch andere identifizierbare sensible Zahlungsdaten.

2. Zahlungsablauf

1. Wählen Sie auf der Checkout-Seite „Kreditkartenzahlung“

2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV) ein

3. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und bestätigen Sie die Zahlung

Nach Abschluss der Transaktion wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an Sie gesendet.

3. Sicherheit und Verifizierung (3D Secure)

Gemäß den deutschen und europäischen Bankstandards kann Ihre Bank eine 3D Secure-Verifizierung verlangen, z. B.:

• SMS-Code

• Bestätigung über die Banking-App

Dieser Schritt stellt sicher, dass die Transaktion legal und sicher ist und entspricht den Anforderungen der PSD2 für starke Kundenauthentifizierung (SCA).

4. Mögliche Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen

• Falsche Karteninformationen

• Unzureichendes Guthaben oder Überschreitung des Banklimits

• 3D Secure-Verifizierung fehlgeschlagen

• Instabile Internetverbindung

Wenn die Zahlung wiederholt fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Karte oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Berechtigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage, die endgültige Dauer hängt von Ihrer Bank ab. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, gemäß den GMC-Richtlinien.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen:
Kontaktadresse: 4001 CEDARBROOK ST,BEAUFORT,SC 29906-6815,United States
Kundenservice-Telefon：+1 (854) 901-9081
Kundenservice-E-Mail：hello@dwellstoreo.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)